愛用していたトリアの脱毛器が突然動かなくなってしまった…、これから購入を検討しているけど、故障が心配…。そんなお悩みを抱えていませんか？家庭用で唯一、クリニックと同じレーザー方式を採用し、高い効果が期待できると人気のトリア。
しかし、精密機械である以上、故障のリスクはゼロではありません。この記事では、「トリア 脱毛器 故障」というキーワードで検索されたあなたのために、故障と思われる症状別の原因と具体的な対処法から、気になる保証内容、修理・交換の流れ、そして大切なトリアを長く使い続けるためのコツまで、どこよりもやさしく、そして詳しく解説します。万が一の時も慌てずに対処できるよう、ぜひ最後までじっくりとご覧ください。
トリア脱毛器の故障？まず確認したい症状別の原因と対処法
「故障かも！」と焦ってしまう前に、まずはご自身で簡単に確認できるポイントがいくつかあります。いきなり修理に出すのではなく、これから紹介する症状別の原因と対処法を一つずつ試してみてください。意外と簡単なことで、あなたのトリアが再び元気に動き出すかもしれません。
充電ができない・充電ランプが点灯しない
トリアが充電できない場合、いくつかの原因が考えられます。 まず最も基本的なこととして、ACアダプターがコンセントと本体にしっかりと差し込まれているかを確認しましょう。意外と「しっかり挿したつもりが、緩んでいた」というケースは少なくありません。また、壁のコンセント自体に問題がないか、他の家電製品を挿して試してみるのも有効です。
次に確認したいのが、本体と充電器の接続部分です。ここにホコリや汚れが付着していると、接触不良を起こして正常に充電されないことがあります。柔らかい布や乾いた綿棒で優しく拭き取ってみてください。
それでも充電ランプが点灯しない場合は、バッテリーの寿命や内部的な故障の可能性があります。特に長年使用している場合、内蔵されているリチウムイオンバッテリーが寿命を迎えていることも考えられます。 これらを確認しても改善しない場合は、残念ながらユーザー自身での対処は難しいため、サポートセンターへの連絡を検討する必要があります。
電源が入らない・起動しない
電源ボタンを押しても全く反応がない場合、まず考えられるのは単純な充電切れです。 まずはACアダプターを接続し、2時間ほどしっかりと充電してみてください。 トリアの脱毛器は、充電しながらの使用はできない仕様になっています。
充電が十分にあるはずなのに電源が入らない場合は、電源ボタンの押し方を確認してみましょう。個体によっては電源ボタンが少し硬く、しっかりと長押ししないと起動しない場合があります。 カチッと音がするまで、あるいはディスプレイが表示されるまで数秒間押し続けてみてください。
それでも電源が入らない場合は、バッテリーの完全な消耗や、内部の電子回路に問題が発生している可能性があります。 この場合も、ユーザー自身での分解や修理は非常に危険なため、絶対にやめましょう。
照射できない・エラー音が鳴る
電源は入るのにレーザーが照射されない、または「ブブッ」というエラー音が鳴る場合、そのほとんどは安全機能が作動していることが原因です。 トリアの脱毛器には、照射口の先端に肌の色を自動で検知する「肌色センサー」が搭載されています。
このセンサーが肌に正しく密着していないと、安全のためにレーザーは照射されません。 照射口が肌から浮いていないか、垂直にしっかりと当てているかを確認してください。特に、指や関節の周りなど、凹凸のある部位は密着させにくいことがあるので、肌を少し引っ張って平らにすると照射しやすくなります。
また、肌色センサーは日焼けした肌や、ほくろ、シミなど色素の濃い部分を検知した場合も照射をストップさせます。 これは、レーザーが黒い色（メラニン色素）に強く反応する性質を持つため、ヤケドなどの肌トラブルを防ぐための重要な機能です。照射したい部位にほくろなどがある場合は、白いシールなどで保護してから使用するようにしましょう。
照射レベルが変更できない
電源も入り、照射もできるけれど、照射レベルの変更ができないという症状も報告されています。この場合、まずは一度電源をオフにして、数分待ってから再度電源を入れ直してみてください。一時的なソフトウェアのエラーであれば、この再起動で改善することがあります。
再起動してもレベル変更ができない場合、操作ボタンの接触不良や内部基板の不具合が考えられます。ボタン周りに汚れや皮脂が付着している場合は、優しく拭き取ってみましょう。それでも改善が見られない場合は、物理的な故障の可能性が高いため、サポートセンターに相談することをおすすめします。特に保証期間内であれば、速やかに連絡を取りましょう。
ファンの音が大きい・異音がする
トリアの使用中や充電中には、「フォー」という冷却ファンの音がします。 これは、高出力のレーザーを安全に使用するために内部の熱を逃がすための正常な動作であり、故障ではありません。
しかし、「カラカラ」「ガリガリ」といった明らかに異常な音がする場合は注意が必要です。内部にホコリなどの異物が入り込んでしまったり、落下などの衝撃によってファンが破損してしまったりしている可能性があります。異音がする場合は、すぐに使用を中止してください。そのまま使い続けると、冷却がうまくいかず、本体の過熱やさらなる故障につながる恐れがあります。この場合も、速やかにサポートセンターへ連絡しましょう。
故障と間違えやすいトリアの仕様と安全機能
「故障かな？」と思っても、実はトリアに元々備わっている仕様や、安全に使用するための機能が原因であることも少なくありません。ここでは、ユーザーが故障と勘違いしやすいポイントを3つご紹介します。これらを知っておけば、無用な心配をせずに済みますよ。
センサーが反応しないときのチェックポイント
前述の通り、トリアの照射口には肌色センサーが内蔵されています。このセンサーは、安全性を確保するための非常に重要な役割を担っています。レーザーは黒い色素に反応するため、肌の色が濃すぎるとヤケドのリスクが高まります。そのため、トリアは使用に適さないほど濃い肌の色を検知すると、自動的に照射をロックする仕組みになっています。
もしセンサーが反応せず照射できない場合は、まずご自身の肌の色が使用に適しているか、取扱説明書の使用可能な肌色チャートで確認してみてください。また、日焼け直後で肌が火照っている場合も、肌トラブルを避けるために使用は控えましょう。 故障ではなく、ユーザーを守るための賢い機能なのです。
一定時間で電源がオフになる自動電源オフ機能
トリアの脱毛器には、バッテリーの無駄な消耗を防ぐため、約3分間操作が行われないと自動的に電源がオフになる機能が搭載されています。例えば、照射の途中で少し休憩したり、照射する部位を変える準備をしたりしている間に、いつの間にか電源が切れていて「あれ、壊れた？」と驚くことがあるかもしれません。
これは故障ではなく、省エネのための便利な仕様です。もし電源が落ちてしまったら、再度電源ボタンを押して起動すれば問題なく使用を再開できます。この機能を知っておけば、突然電源が切れても慌てることはありませんね。
照射カウンターの上限に達した場合
トリアのレーザー脱毛器は、カートリッジ交換式ではなく、本体にあらかじめ照射できる回数が設定されています。例えば、トリア4Xの場合、内蔵バッテリーは約500回の充放電に耐えられるように設計されているとされています。 これは、一度のフル充電で約500発照射できるとすると、単純計算で約25万発の照射が可能ということになります（※実際の寿命は使用状況により異なります）。
もし長期間にわたって頻繁に使用し、この照射回数の上限に達した場合、レーザーが照射されなくなります。これは故障ではなく、製品の寿命と考えるべきものです。多くのユーザーは、上限に達する前に十分な脱毛効果を実感できることが多いですが、万が一寿命を迎えた場合は、新しい製品への買い替えを検討することになります。
トリアの保証期間と修理・交換の流れ
ご自身でできる対処法を試しても症状が改善しない場合、保証を利用した修理や交換を検討することになります。ここでは、2025年時点での最新の保証内容と、万が一の際にスムーズに手続きを進めるための手順を詳しく解説します。
【2025年最新】90日間返金保証と1年間の製品保証
2025年現在、公式サイトで購入したトリア製品には、ユーザーにとって非常に手厚い保証が付帯しています。
- 価格：86,000円（税込）へ改定
- 返金保証：90日間へ延長（旧30日間）
- 製品保証：1年間
- 最大出力表記：20Jに変更（旧22J）※実際の性能に変更はありません
特に注目すべきは、90日間の返金保証です。 これは、「もし効果に満足できなかった場合」だけでなく、万が一初期不良があった場合にも対応してもらえる安心の制度です。
そして、今回のテーマである「故障」に直接関わるのが1年間の製品保証です。 購入日から1年以内に、取扱説明書に従った通常の使用で故障が発生した場合は、無償での修理または交換対応を受けることができます。 これらの手厚い保証は、公式サイトならではの大きなメリットと言えるでしょう。
保証期間内の修理・交換依頼の手順
保証期間内にトリアが故障してしまった場合、以下の手順でサポートセンターに連絡しましょう。
- 必要な情報を手元に準備する
- 製品本体に記載されているシリアルナンバー
- 購入日や購入場所がわかるもの（公式サイトからの購入メールなど）
- 故障の具体的な症状（いつから、どのような状況で、どんな症状が出るか）
これらの情報を事前にメモしておくと、問い合わせが非常にスムーズに進みます。
- 公式サイトのサポートセンターへ連絡する
公式サイトに記載されているお客様サポートのメールアドレス（customercare_JP@triabeauty.com）や、問い合わせフォームから連絡します。 電話での問い合わせも可能ですが、メールやフォームであれば、症状を落ち着いて正確に伝えることができます。 - オペレーターの指示に従う
連絡後、オペレーターから症状の詳細なヒアリングや、返送の手順についての案内があります。指示に従って、故障した製品を着払いで指定の住所へ送付します。
その後、メーカー側で製品の状態が確認され、修理または新品への交換対応が行われます。手続きは非常にシンプルなので、臆せずにまずは連絡してみることが大切です。
保証期間外の修理はできる？費用は？
1年間の製品保証期間が過ぎてしまった後に故障した場合、残念ながら原則として有償での修理は行われていません。 これは、トリアが非常に精密な医療機器に近い構造をしており、安全性を確保するために簡単な部品交換での修理が難しいためです。
以前は保証期間外のユーザー向けに、新しい製品を割引価格で購入できる「買い替えサポート」という制度がありましたが、現在はこのサービスは終了しています。 そのため、保証期間が過ぎてからの故障は、基本的に新しい製品を再度購入するという選択肢になります。高価な製品だからこそ、1年間の保証期間は非常に重要です。保証期間が近づいてきたら、一度念入りに動作チェックをしてみるのも良いかもしれません。
トリアを故障させずに長く使うためのポイント
トリアは決して安い買い物ではありません。だからこそ、少しでも長く、安心して使い続けたいですよね。ここでは、日々のちょっとした心がけで故障のリスクをぐっと減らすことができる、大切なポイントを3つご紹介します。
正しい充電方法と保管場所
トリアに内蔵されているリチウムイオンバッテリーの寿命を延ばすためには、充電方法が重要です。満充電になったらACアダプターを抜くことを心がけ、過充電を避けましょう。また、バッテリーが完全になくなってしまう「過放電」の状態もバッテリーに負荷をかけます。
保管場所も重要です。バスルームなどの高温多湿な場所や、直射日光が当たる場所は避けてください。電子機器は湿気や熱に弱く、内部回路の腐食やバッテリーの劣化、本体の変形などを引き起こす原因となります。使用後は、風通しの良い涼しい場所で保管することを習慣にしましょう。
照射口（レンズ）の正しいお手入れ方法
照射口のレンズ部分は、レーザーが出力される非常にデリケートで重要なパーツです。ここに皮脂やホコリ、シェービングクリームの残りなどが付着していると、レーザーが均一に照射されず、効果が落ちるだけでなく、センサーの誤作動や故障の原因にもなりかねません。
お手入れは、使用後、本体が十分に冷めてから行います。メガネ拭きのような柔らかく乾いた布や、乾いた綿棒を使って優しく拭き取ってください。この時、アルコールや洗剤、除光液などを使用するのは絶対にやめましょう。レンズのコーティングを傷つけ、修復不可能なダメージを与えてしまう可能性があります。 定期的なお手入れで、常にクリアな状態を保つことが、効果と安全性を維持する上で非常に大切です。
落下や衝撃を避けるための注意点
トリアは精密な光学機器と電子回路で構成されているため、落下などの強い衝撃に非常に弱いです。内部のレーザー発振器や基板が破損してしまうと、修理はほぼ不可能です。
使用中は、本体に付属しているストラップを手首に通す癖をつける、あるいは滑りにくいテーブルの上で使用するなど、うっかり落としてしまうことのないよう工夫しましょう。また、保管時も安定した場所に置き、小さなお子様やペットの手が届かないように配慮することが大切です。日頃から「精密機械を扱っている」という意識を持つことが、トリアを故障から守る一番の対策となります。
トリアの故障に関するよくある質問（FAQ）
ここでは、トリアの故障に関して特に多くの方が疑問に思う点をQ&A形式でまとめました。保証や買い替えに関する重要な情報も含まれていますので、ぜひ参考にしてください。
中古品やフリマアプリで購入したトリアも保証対象？
いいえ、保証の対象外です。 トリアのメーカー保証は、公式サイトや正規販売代理店から新品を購入したご本人にのみ適用されます。
メルカリやヤフオクなどのフリマアプリ、ネットオークションなどで販売されている中古品や個人間取引品は、たとえそれが「新品未使用」と記載されていても、一度人の手に渡った時点で保証の対象からは外れてしまいます。
中古品は安価で魅力的に見えるかもしれませんが、
- バッテリーが消耗している可能性が高い
- 衛生状態が不明
- いつ故障しても保証が受けられない
といった大きなリスクを伴います。安心して長く使うためには、必ず公式サイトなどの正規ルートで購入することをおすすめします。
修理中の代替機は借りられる？
いいえ、残念ながら修理や交換対応中に代替機を貸し出すサービスは行われていません。
保証期間内に故障し、製品をメーカーに送付した場合、新しい製品が手元に届くまでには通常1週間から1ヶ月程度の期間がかかると言われています。 その間は脱毛ケアを中断することになります。この点を考慮すると、日頃から丁寧に扱い、故障させないようにすることがいかに重要かがわかります。
故障を機に買い替えを検討する場合のお得な情報
保証期間が切れてしまったり、修理ができない故障で買い替えを検討している方に、ぜひ知っておいていただきたいお得な情報があります。
当サイト経由で公式サイトにアクセスし、購入手続き画面で以下の専用クーポンコードを入力すると、トリア4Xを10%OFFで購入することができます。
故障による突然の出費は痛いものですが、このクーポンを活用すれば、少しでも負担を抑えて最新の正規品を改めて手に入れることができます。 買い替えを検討される際は、ぜひこのクーポンコードの利用を忘れないようにしてください。
まとめ：トリア脱毛器の故障トラブルは、まず落ち着いた確認から
この記事では、「トリア 脱毛器 故障」をテーマに、様々な角度から詳しく解説してきました。
愛用の脱毛器が動かなくなると焦ってしまいますが、まずは落ち着いて、充電状況やセンサーの反応など、ご自身で確認できる基本的な項目をチェックすることが大切です。故障ではなく、安全機能の作動や製品の仕様であるケースも少なくありません。
それでも解決しない場合は、保証制度を頼りましょう。2025年現在、公式サイトからの購入であれば「90日間返金保証」と「1年間の製品保証」という手厚いサポートが受けられます。 保証期間内であれば、速やかに公式サイトのお客様サポートに連絡してください。
そして何より、高価なトリアを長く使い続けるためには、日頃からの丁寧な取り扱いが不可欠です。正しい充電・保管方法を実践し、照射口を清潔に保ち、落下などの衝撃を避けることで、故障のリスクは大幅に減らすことができます。
この記事が、あなたのトリアに関する不安や悩みを解消し、安心して脱毛ケアを続けていくための一助となれば幸いです。
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